AIを使う前は、AIは正確で、創造的なことは人間の仕事だと思っていました。でも実際は逆でした。
ChatGPTを使うようになって、ブログの記事を考えたり、旅行の予定を立てたり、分からないことを質問したりと、いろいろな場面で使うようになりました。そんな中で、わたしが感じていることがあります。
正解がひとつではないことは、AIと一緒に考えるととても便利。
一方で、正しい答えが決まっていることは、そのまま信じず確認した方がいい。
もちろん、「正解がある質問＝AIが苦手」という意味ではありません。正解のある質問でも正しく答えてくれることはありますし、反対に、正解のない質問なら必ず良い答えが返ってくるわけでもありません。
今回は、わたしが実際に使ってきて感じた「AIとの付き合い方」について書いてみます。
※当ブログでは、一部のイラストや説明用画像の作成・加工に生成AIを使用しています。
正解がひとつではないことは、とても便利
わたしがAIを使っていて特に便利だと感じるのは、答えがひとつではないことを一緒に考えてもらうときです。
たとえば、「ブログのタイトルを考えて」「この文章をもっと読みやすくして」「旅行のプランを考えて」「この内容を初心者にも分かりやすく説明するにはどうしたらいい？」といった質問です。
わたし自身、このブログの記事を書くときも、「わたしはこう思うんだけど、どう書いたら伝わる？」とAIに相談することがよくあります。自分の中にぼんやりとあるものを、AIと対話しながら形にしていく。
これは、実際に使ってみてとても便利だと感じています。
正解が決まっていることは、そのまま信じない
一方で、少し使い方を変えているのが、正しい答えが決まっている質問です。
たとえば、「この商品の価格はいくら？」「このお店の営業時間は？」「このサービスにこの機能はある？」「この制度の対象になる条件は？」といった質問です。
AIに聞いて参考にすることはありますが、わたしは間違っていたら困る情報については、公式サイトなどでも確認するようにしています。
商品の価格くらいであれば、多少間違っていても大きな問題にはならないかもしれません。
でも、勉強や仕事でAIを使うこともあると思います。
レポートや資料を作ったり、仕事に必要な情報を調べたりするときに、AIが出した情報をそのまま使ってしまうと、間違った情報を提出したり、誰かに伝えたりしてしまう可能性があります。
そういった場合は、AIの回答だけを信用せず、必ず出典元や公式情報を確認することが大切です。
AIが事実とは異なる内容を生成してしまう「ハルシネーション」については、別の記事で書いています。
同じテーマでも、質問の仕方で変わる
たとえば、AIに「京都での観光プランを考えて」と聞いたとします。
観光プランには、「これが絶対に正解」というものはありません。
金閣寺を先に回るプランもあれば、清水寺からスタートするプランもあります。
途中でカフェに寄るのもいいし、できるだけたくさん観光するのもありです。
AIにいろいろなプランを提案してもらい、その中から自分に合ったものを選ぶことができます。
わたしも旅行の予定を立てるときには、よくこの使い方をしています。
一方で、「金閣寺は今日何時まで入れる？」と聞く場合は少し違います。
拝観時間は、実際に決まっている情報です。
AIが答えてくれたとしても、その情報が古かったり、間違っていたりする可能性があります。
そのため、こうした「正しい情報を知りたい質問」では、AIの回答だけで判断せず、公式サイトなどで確認することが大切です。
この例はとても単純なので、「最初から公式サイトを見ればいいのでは？」と思う方もいらっしゃるかもしれません。
たしかに、営業時間のように確認する内容がひとつだけなら、公式サイトを直接見るほうが早いです。
大量の資料から確認したいときは？
では、確認したいことがひとつではなく、長い資料のあちこちに書かれている場合はどうでしょうか。
たとえば、何ページもある資料や長い説明文の内容を確認したいとき、最初から最後まで自分で読んで必要な情報を探すのは時間がかかります。
そんなときは、AIに文章を要約してもらったり、「この中で○○について書かれている部分を教えて」と聞いたりすることで、必要な情報を見つけやすくなります。
もちろん、正確さが必要な部分は元の文章で確認します。
それでも、AIに先に整理してもらうことで、自分ですべてを一から読むより確認にかかる時間を短縮できます。
「AIに全部任せる」のではなく、AIを使って調べる範囲を絞り、最後は自分で確認する。
こうした使い方も、AIの便利な使い方のひとつだと思います。
「答え」ではなく「選択肢」を出してもらう
もうひとつ、わたしがよく使っているのが、選択肢を増やしてもらう使い方です。
たとえば、「次のブログ、何を書こう？」とひとりで考えていると、なかなか思いつかないことがあります。
そんなときAIに相談すると、これまでのAIとの会話から、いくつもの候補を出してもらえます。
その中から最終的に決めるのは自分です。自分では思いつかなかった案が見つかることもあれば「これは違うな」と思うことで、逆に自分がやりたいことが分かることもあります。
AIに決めてもらうのではなく、自分が考えるための選択肢を増やしてもらう。
わたしはこの使い方が気に入っています。
業務においても、企画書を作る、問い合わせへの回答を考える、業務の改善方法を決めるなど、最終的にはひとつの答えを出さなければならない場面もあります。
そんなときも、最初からAIが出したひとつの答えをそのまま採用するのではなく、いくつかの案を出してもらってから、人が比較して決めるという使い方ができます。
AIは「一緒に考える相手」として使う
AIを使い始めたころは、質問をすれば「答えを教えてくれるもの」という感覚が強かった気がします。でも、いろいろなことに使ってみて、今は少し考え方が変わりました。
学びなおしたいとき。
文章を書いていて行き詰まったとき。
何かいい方法がないかアイデアが欲しいとき。
自分の考えがまとまらないとき。
そんな時に助けてもらっています。
今のところ、わたしはこの距離感がちょうどいいと感じています。
検索と同じように質問するのではなく、何を求めているのかを自分でも意識することが大切
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